前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道

在与亚马逊卖家沟通的过程中,我们时常提醒他们,产品没有评价或者评价太少时可考虑Amazon Vine等方式。然而,卖家往往会回答:“太慢了!不过别急,评价很快就会涌现。”果然,不到一周,亚马逊卖家再来找我们的时候,Listing的评价数量已经几百个!面对这种评价速成的情况,我们投送竖起大拇指表情但是也会默默祝愿Good Luck!

变体违规滥用已成为许多亚马逊卖家为获取评价或流量而采取的手段。他们常常通过合并变体来利用现有的流量或好评。然而,当大规模滥用合并变体,如使用僵尸或不相关的ASIN来快速获取流量和评价时,亚马逊必将采取行动。从今年四月开始,亚马逊开始大力查处变体滥用行为,并在五月对许多卖家实施了惩罚,轻者收到警告,甚至暂时无法创建变体,重者则可能面临店铺被封的风险!

这次变体违规整顿导致许多卖家陷入痛苦的申诉过程,甚至有可能永久失去账号。此举也在一定程度上打击了那些依赖旧有好评来进行恶意竞争的卖家。因此,在这一大规模整顿阶段,每位亚马逊卖家都应仔细检查是否存在违规合并变体的情况,以免遭受处罚。

前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道图片来源:大麦助推器

何为变体?

变体或父子关系是一组在颜色、尺寸、口味等方面彼此相关的产品。良好的变体合并可以方便买家能够根据单个产品详情页上提供的不同属性进行比较和选择。一个正确的变体关系需要包含以下三个部分。

父产品:父ASIN是一个不可购买的产品,用于与子产品建立关联,将其视为其相关子产品的总体容器,或者子ASIN。

子产品:子产品与父产品相关,但在某种程度上有所不同,比如尺寸或颜色(有时两者都有),子ASIN是可供购买的商品。

变体主题:变体主题定义了相关产品之间的区别。主题将根据产品类别而异。每个列表只允许一个变体主题,但某些类别可以接受双重或混合变体。

例如,服装、鞋类和珠宝类别中的子产品可以有尺寸-颜色变体,就像下面图片显示的大号浅蓝色T恤。

前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道图片来源:亚马逊截图

另一个例子是宠物用品类别中的12盎司装牛肉味狗零食(数量-口味组合)。

前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道图片来源:亚马逊截图

变体滥用能带来啥”甜头”

为什么亚马逊卖家需要滥用变体合并呢,无非就是为了排名为了流量,为了订单!

提升所有变体的排名:如果一个listing流量转化表现很好,卖家会尝试将其他变体都附加到该listing上,希望也能为该产品获得出色的销售表现。

推出新产品:与受欢迎的现有产品挂钩,可以使产品的推出更加容易。

规避品牌封锁规则:如果亚马逊卖家无法获得针对特定品牌的上架批准,一些卖家会通过变体来绕过亚马逊的规定。

何时使用父子关系

上架不同产品,假设存在适用的变体主题以创建有效的父子关系,亚马逊卖家是可以用好变体合并。但并非所有相关产品都是有效的变体,拥有“适当”的主题和“有效”的关系到底意味着什么呢?在创建亚马逊的变体时,亚马逊卖家可以思考几个问题:

1. 这些产品本质上是相同的吗?

2. 它们可以共享相同的标题吗?

3. 它们只在几个特定方面有所不同,而不会改变产品的核心用途吗?

4. 客户是否希望在单个产品页面上找到它们?

总之,不能将本质上不同的产品放在一个Listing展示,就比如我们不应该将带有轮子的行李箱与带有肩带的行李箱放在一起一样。尽管它们在功能上可能相似,但参照上面给的四个问题,很难回答“是”。

当亚马逊卖家卖的产品多种款式和颜色变化,情况可能复杂到无法意识到其中的差异,但客户会知道不相同的产品放到一起会影响他们的购物体验。

例如,不同颜色和不同宣传语的咖啡杯。如果每种颜色变化都普遍提供每种字句,可以使用颜色变化主题为每种字句创建一个变体系列。然而,如果只有蓝色杯子写着“世界上最好的爸爸”,而只有粉色杯子写着“世界上最好的妈妈”,就无法将其合规设置为简单的颜色主题变体。

前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道图片来源:亚马逊截图

创建变体需要牢记事项

一定要详细描述每个子产品,以便它们能够出现在浏览和搜索结果中。

在每个子ASIN的标题中添加适当的变体值,如尺寸或颜色。

不要创建超过2,000个子ASIN的大型变体系列,这是亚马逊将显示的最大值。

不要创建不同品牌或产品类型的变体系列,也不要将子ASIN添加到不同品牌或产品类型的变体系列中。

不要在父产品的标题中包含价格和数量值。

不要在父产品的标题中包含变体值。

不要在未经批准的主题外使用变体主题。

不要在一个变体属性中放入多个产品特征

此外,了解变体在搜索结果和产品页面上的显示方式也很重要——它们并不总是相同的,这会导致一些卖家认为出现了问题。

常见的变体滥用

亚马逊的变体政策概述了四种主要的变体滥用行为,这些行为请注意避免,否则可能导致“您的ASIN创建或销售权限被暂时或永久移除”。

1. 将父产品或子产品的详细页面更改为与最初列出的产品根本不同。

2. 更改父产品的详细页面,使其与子产品不匹配。

3. 添加与父产品无关的子产品。这包括稍后添加父ASIN的新版本或型号,这是卖家经常试图依靠现有商品的评论进行“顺风车”的情况。

4. 将未创建的多包装变体添加到现有的父产品中。

被封号常见类型

1. 收到亚马逊邮件直接说违反了Section 3,只能点击申诉入口重新激活账号,这种情况大部分是因为卖家曾经多次滥用变体合并导致账号直接被封,再去辩解未滥用变体未违反政策而是亚马逊误判行为,申诉成功也是很难实现的。

2. 亚马逊让卖家提交申诉,但是申诉入口有一项是可以选择承认错误并提供如何解决,这种情况下,账号还是很容易申诉成功的。主要就是通过认真回顾自己做了哪些违规行为,采取了哪些行动去改正这类行为,且以后该如何避免。这种情况下,还是容易申诉成功的。

变体违规申诉建议

以下是亚马逊官方回复申诉的建议,我们也在这里根据我们以往申诉经历给出一些建议。

1. 收到“店铺申诉”后,请不要惊慌和急于回复。请保持冷静,账单遇到问题确实是会让人很着急,但在这种情况下先耐心等待是最好的!

2. 永远不要向亚马逊卖家绩效团队发送多封信件或多次询问请求。

3. 在申诉时,请不要使用不礼貌的语言,也不要责备亚马逊或买家。亚马逊不容忍任何借口或理由。

4. 认真反思并认真准备一个专业、简洁、直接、事实准确的POA。解释您的亚马逊账户为何被停售,您已采取了哪些措施来解决问题,以及您的永久解决方案以避免再次发生。必要的时候请准备好需要的证书或材料,对自己的阐述做好论证。

前方变体合并滥用通道受到清理,请亚马逊卖家速变道图片来源:亚马逊论坛截图

亚马逊本次对违规变体合并的整顿,使得一夜间大批量亚马逊卖家陷入僵局,我们相信亚马逊对滥用变体的打击将会持续很久。亚马逊卖家需要严格检查,避免比如合并僵尸Listing,合并不同主题listing共享评价,合并不同版本产品一起获取流量,违规拆分评分低变体来实现好评等等。

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