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WhatsApp企业版限时 
亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚
亚马逊全球开店
2025年7年1日
经理，我怎么查询发到FBA的货物状态？
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</p><p><span>我刚往FBA发了一批货，一直没上架，是什么原因？</span></p>
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</p><p><span>为什么我的发货数量与入库数量不一致？能不能赔偿？</span></p>
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</p><p><span>最近，收到很多卖家的询问</span></p>
<p><span>希望了解 </span><span><span><span>FBA货件状态</span></span></span><span>、</span><span><span><span>出现异常的处理方式</span></span></span></p>
<p><span>今天小编就来详细聊聊新手卖家常见的问题</span></p>
<p><span>助力卖家朋友们轻松搞定FBA！</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/86c34cb7d2c24b3291b02bb3b4d8ae4d.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span>在卖家平台</span><span><span><span>【货件】-【管理货件】</span></span></span><span>页面查看货件的状态。以下是常见的几种货件状态解释。</span></p>
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</p><p><b><span><span>1. </span></span>已创建货件(Shipment Created)</b></p>
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</p><p><span><span>货件已创建，此状态包含【准备发货】和【已发货】两个步骤。</span></span></p>
<p><span>🌟 如果</span><span><span>使用亚马逊合作承运人</span></span><span>，则承运人取件后，货件状态将更新为【已发货】；</span></p>
<p><span>🌟 如果</span><span><span>使用非合作承运人</span></span><span>，则在输入有效追踪信息后，货件状态将自动更新为【已发货】。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/1454ea17309744608298a16df498bbaa.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><b>2. 运输中(In Transit)/已送达(Delivered)</b></p>
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</p><p><span>🌟 </span><span><span>运输中：</span></span><span><span>当亚马逊从承运人处获得卖家货件正在运输途中的信息后，货件将进入【运输中】状态。如果使用的不是合作承运人，当卖家承运人与运营中心协调送货预约时，货件状态会显示为运输中。</span></span></p>
<p><span>🌟 </span><span><span>已送达：</span></span><span>亚马逊已收到来自承运人的信息，告知卖家货件处于待配送状态，或已运送至运营中心，但运营中心尚未登记。有时，已送达运营中心的货件不会显示为【已送达】，这可能是由于承运人与运营中心之间的信息未同步。</span></p>
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</p><p><span><span>* 重要</span></span><span><span>：</span></span><span>承运人将货件运至运营中心后，货件可能需要长达10天时间才能进入“已登记”状态，在高峰时段可能需要更长时间。</span></p>
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</p><p><b><span><span>3. </span></span>已登记(Checked In)/接收(Receiving)</b></p>
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</p><p><span>🌟 </span><span><span>已登记：</span></span><span><span>运输货件的拖车从堆场移至垛口门并准备卸货，</span><span><span>已登记库存尚未完成接收流程</span></span><span>。</span></span></p>
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</p><p><span><span>* 重要</span></span><span><span>：</span></span><span>对于小包裹货件，从【已登记】变为【正在接收】状态可能需要两天时间。对于汽运零担和整车运输配送货件，最多需要9天时间。在高峰时段可能需要更长时间。</span></p>
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</p><p><span>🌟 </span><span><span>正在接收：</span></span><span>当亚马逊扫描卖家的第一个货件编号标签时，货件将进入正在接收状态。已接收的商品可供销售，但由于商品可能会发往距离买家更近的其他运营中心，因此已收到的商品可能会显示未来的可配送时间。</span></p>
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</p><p><b><span><span>4. </span></span>已完成(Closed)</b></p>
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</p><p><span>亚马逊已根据发货数量确认收到货件的所有商品，或者卖家的货件自创建之日起已打开超过90天（以时间较早者为准）。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/7cfe342c83074a56b1a9f8c68b30af49.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span>如果货件状态在显示【已完成】，但数量有差异，卖家可以发起调查申请。在卖家平台</span><span><span><span>搜索“查询差异”</span></span></span><span>，或复制以下链接，</span><span><span><span>使用货件差异查询工具</span></span></span><span>，查看货件是否符合调查资格。</span></p>
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</p><p><span>🔗 通过以下链接了解“入库亚马逊物流库存缺失”工具详情：</span></p>
<p><span><span><span><span><span>https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201214140</span></span></span></span></span></p>
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</p><p><span>申请调查操作步骤如下：</span></p>
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</p><p><b><span><span>1. </span></span>查看不一致问题并请求调查</b></p>
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</p><p><span>查看每个商品的【状态】列，</span><span><span>必须先为处于“需操作”状态的每件商品选择一个选项</span></span><span>，才能预览和提交调查申请，也可直接勾选左上角</span><span><span>“仅显示差异”</span></span><span>。</span></p>
<p><span>建议卖家</span><span><span>先与仓库发货人员、承运商等确认</span></span><span>是否漏发或多发了商品，确认后，在“需操作”状态下拉菜单中选择合适的选项（如“调查缺失商品”）。</span></p>
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</p><p><b><span><span>2. </span></span>上传文件</b></p>
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</p><p><span>在页面下方查看文件要求，并上传所有可能有帮助的文件，帮助亚马逊尽快处理调查申请。亚马逊要求提交的调查申请中应附上以下文件：</span></p>
<p><span>🌟 </span><span><span>库存所有权证明：</span></span><span>可接受的库存所有权证明文件包括供应商提供的发票、其他卖家提供的收据；如果卖家是商品的制造商，也可提供已签字的装箱单作为证明文件。</span></p>
<p><span>🌟 </span><span><span>交货证明：</span></span><span>对于汽运零担或整车运输配送货件，请提供显示承运人取件时货件箱数和总重量的提货单。该文件须经亚马逊盖章确认运营中心已签收货件。卖家可以从承运人处获取该文件的副本。</span></p>
<p><span>在提交调查申请之后，亚马逊将确认收到的数量，并尽力对漏发与多发的商品进行货件差异查询。进行此类货件差异查询</span><span><span>不会影响</span></span><span><span>卖家现有库存</span></span><span>。</span></p>
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</p><p><span><span>请注意</span></span></p>
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</p><p><span>为帮助亚马逊尽快处理调查申请，亚马逊提出以下四点建议：</span></p>
<p><span><span>① 在申请调查前，</span><span><span>先</span></span><span><span>通过以上工具查询货件是否符合调查条件</span></span><span>。</span></span><span>对于不符合调查条件的货件即使申请也很可能无法进行调查。</span></p>
<p><span><span>② 对于符合调查条件的货件，</span><span><span>请按照以上步骤在“货件一览 – 物品信息页面”申请调查</span></span><span>。</span></span><span>如果直接联系卖家支持，很可能卖家支持也会指导回到“物品信息页面”提交申请，这有助于亚马逊更高效地搜集所需信息并开展调查。</span></p>
<p><span>③ 在申请调查前，</span><span><span>准备好调查所需的全部文件并一次性提交</span></span><span>，减少因需补充资料而反复沟通所花费的时间。</span></p>
<p><span>④ 必须在货件送达亚马逊运营中心的确切日期后</span><span><span>最迟九个月内</span></span><span>（美国站）提交索赔，未在此期限范围内提交的索赔不符合赔偿要求。</span></p>
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</p><p><span><span>其实，很多入库问题都可以在一开始避免，小编按照打包发货的三大环节——</span></span><span><span><span>处理单个商品</span></span></span><span><span>、</span></span><span><span><span>商品装箱</span></span></span><span><span>、</span></span><span><span><span>填写运输信息</span></span></span><span><span>，精选十个新手卖家容易出现问题的“坑”，建议收藏自查，让每一批货都能顺利抵达。</span></span></p><p><br></p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/7504cf04745747aab1449ee70eba6b54.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p><p><b>Q1：明明贴标了，但入库显示缺少“亚马逊条形码”？</b><br></p>
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</p><p><span>商品标签缺失通常有以下原因：</span></p>
<p><span>① 非混卖商品，每个单独售卖的产品外包装，</span><span><span>必须使用“X00”开头的FNSKU标签</span></span><span>，这是FBA入仓、未来给买家发货的唯一识别码，不能用ASIN或UPC标签代替。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/cffb63d7bc684c38adfc944ea1455767.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span>② 标签在运输过程中</span><span><span>可能脱落</span></span><span>，建议贴牢固。</span></p>
<p><span>③ 标签需</span><span><span>贴在外包装表面</span></span><span>，不能贴在里面，否则无法扫描。</span></p>
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Q2：为什么说我的条形码不可扫描
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</p><p><span>条形码扫描失败通常与标签贴附和打印质量有关：</span></p>
<p><span>① 标签必须</span><span><span>完整、平整地贴在表面上</span></span><span>，不能缠绕在边缘处。</span></p>
<p><span>② 打印时要确保</span><span><span>墨水浓度适中</span></span><span>不会晕染/太淡或褪色；在高对比度且不反光的白色底面上使用黑色墨水打印标签，确保条形码边缘周围有清晰的边距。</span></p>
<p><span>如果商品外包装</span><span><span>有</span></span><span><span>其他条形码</span></span><span>，建议移除而非覆盖，以免扫描到错误条形码。</span></p>
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Q3：我用密封袋销售服装类商品，袋子需要怎么处理？
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</p><p><span>服装类商品使用密封袋包装如右图，需符合以下标准：</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/8dbfedf043a345299b957a4183e4c0e9.jpeg" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span><span>① 塑料袋必须使用</span><span><span>至少1.5密耳厚度</span></span><span>的透明聚乙烯材质。</span></span></p>
<p><span>② </span><span><span>完全密封</span></span><span>包裹商品且不超出商品尺寸3英寸。</span></p>
<p><span>③ 为确保安全，开口超过5英寸的塑料袋必须</span><span><span>印制或粘贴窒息警告。</span></span></p>
<p><span>④ 聚乙烯塑料袋必须是</span><span><span>透明的</span></span><span><span>。</span></span></p>
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Q4：外包装箱的尺寸和重量有什么要求？
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</p><p><span>外包装箱的尺寸和重量限制主要取决于内装商品：</span></p>
<p><span>① 除非大件商品本身一个或多个尺寸超过25英寸，否则装有多件标准尺寸商品的箱子</span><span><span>任意边长不得超过25英寸</span></span><span>。</span></p>
<p><span>② 一般情况下，箱子重量</span><span><span>不可超过50磅</span></span><span>，内含珠宝首饰或钟表的箱子不得超过40磅。</span></p>
<p><span>③ 若包装内含单件重量超过50或100磅的商品，须在箱外</span><span><span>标注“多人合搬”或“机械搬运”的警示标签</span></span><span>。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/223f955f1a7d443c82d7361c5e1a7b63.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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Q5：外箱的货件编号标签为什么无法扫描？
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</p><p><span>外箱货件标签如右图所示，在FBA创建货件时打印。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/b6bc094d071449119276b1738ebd535a.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span>货件编号标签扫描失败主要与标签状态和贴附位置有关：</span></p>
<p><span>① 标签必须</span><span><span>保持完好无污损</span></span><span>，不能被胶带或塑料膜覆盖。</span></p>
<p><span>② </span><span><span>避免将标签贴在包装封口处或箱子边缘</span></span><span>等，容易造成标签破损和弯折的位置。</span></p>
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Q6：为什么会出现箱内商品数量不准确的情况？
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</p><p><span>箱内商品数量不准确可能源于多个环节：</span></p>
<p><span>① 发货前可能因清点疏忽导致</span><span><span>少装</span></span><span>。</span></p>
<p><span>② 第三方/仓库/货代</span><span><span>在打包时库存短缺且未及时更新货件计划</span></span><span>。</span></p>
<p><span>③ 运输过程中也可能因</span><span><span>箱体破损</span></span><span>造成商品遗失。</span></p>
<p><span>④ 在海关、货代检查时出现</span><span><span>数量误差</span></span><span>。</span></p>
<p><span>建议卖家朋友们发货前仔细清点，并选择可靠的头程物流承运商，如亚马逊全球物流(AGL)、Amazon SEND。</span></p>
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Q7：哪些原因会导致货件送达错误地点？
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</p><p><span>货件送达错误地点通常由以下原因造成：</span></p>
<p><span>① </span><span><span>未按账户中设置的货件目的地</span></span><span>发货。</span></p>
<p><span>② 因</span><span><span>标签不规范</span></span><span>导致配送地址无法正确识别。</span></p>
<p><span>③ 承运人将货件</span><span><span>运至错误地址</span></span><span>，或因邮政编码相同而误送至不同运营中心。</span></p>
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Q8：发货后发现有问题，如何修改送达时段或直接取消货件？
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</p><p><span><span><span>❍ 修改送达时段</span></span></span><span>：在Send to Amazon界面的“追踪详情”页面，可以点击【</span><span><span>编辑时段】</span></span><span>按钮来修改送达时段。请注意，一旦时段开始或货件提前送达，就无法再更改送达时段。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/cd3c74443acd4bec883950c660dcfda7.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
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</p><p><span><span><span>❍ 取消货件</span></span></span><span><span><span>：</span></span></span><span>点击Send to Amazon工作流程页面底部的</span><span><span>【取消货件】</span></span><span>来取消Send to Amazon货件。执行此操作将取消创建的所有货件，并使其在“货件处理进度”中变为【已取消】状态。</span></p>
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Q9：为什么会收到一条错误消息，提示需要唯一追踪编码？
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</p><p><span><span>当卖家为小包裹货件中的不同箱子输入相同的追踪编码时，就会出现此错误消息。对于这些货件，亚马逊要求</span><span><span>每个箱子拥有唯一追踪编码</span></span><span>。</span></span></p>
<p><span>某些承运人会提供一个主追踪编码，但他们还应该为每个箱子提供一个唯一的编码。如果未从承运人处收到所有追踪编码，请访问承运人的网站或联系承运人，以获取箱子追踪编码的完整列表。</span></p>
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</p><p><img src="https://img.cifnews.com/dev/b2760420f88b4aff8e9d08bf3a5114f2.png" alt="亚马逊FBA货件状态怎么查？丢件能不能赔偿？一次讲清楚"></p>
<p>
</p><p><span>如果卖家提供的追踪编码无效，或者与所选承运人不匹配，会收到错误消息</span><span><span>“追踪编码无效”</span></span><span>。要修复此错误，请确保未在追踪编码之前或之后输入空格，并且选择的承运人与追踪编码相匹配。</span></p>
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Q10：哪种情况会被收取入库缺陷费？
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</p><p><span><span>以下问题可能会产生入库缺陷处理费：</span></span></p>
<p><span><span><span><span>❍ 货件配送至错误位置：</span></span></span></span><span><span>货件被发送到了不同于入库计划中所列运营中心的其他运营中心。 </span></span></p>
<p><span><span><span><span>❍ 已删除和已丢弃的货件：</span></span></span></span><span><span>国内货件未在货件创建后的45天内送达，国际货件未在货件创建后的75天内送达。在多个目的地入库计划中，其他货件未在第一个货件送达后30天内送达。发送不完整的货件，即商品数量与卖家入库计划存在很大差异。</span></span></p>
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封面/图虫创意
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(来源: 亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS)
以上内容源自网络，由跨境魔方后台编辑整理汇总，其目的在于收集传播行业新闻资讯，跨境魔方不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，如有侵权请联系删除。特此声明！
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