01 买家评论功能将下线，卖家需尽快适应“买家之声”系统

有卖家近日在查看后台评论时发现提示：“卖家平台中的‘买家评论’产品将于2025年9月30日全面停用。” 亚马逊建议尽快迁移至“买家之声”工具，以免影响查看评论的连贯性。

在旧系统中，卖家可以按ASIN、评分、时间等维度筛选顾客评价，并在48小时内收到差评通知，评论会保留90天，方便卖家快速响应。此外，系统还支持直接联系差评用户，选择“礼貌退款”或“买家支持”等方式进行沟通和补救，有助于挽回产品声誉。

然而，一旦系统合并，“买家之声”是否保留上述功能仍是未知数。当前亚马逊尚未公布新系统的具体交互方式和使用逻辑。对于依赖这一渠道主动管理评价的卖家而言，一旦功能缺失，将可能依赖外部工具追踪和分析评论，运营成本也将相应上升。

随着这一功能的逐步淘汰，建议卖家尽早熟悉“买家之声”的界面与流程，减少未来因功能变更带来的运营中断风险。

02 亚马逊启用智能调整运输时间，卖家需警惕订单时效变化

除了评论系统的调整，亚马逊还在物流显示方面做出优化：从2025年6月27日起，平台将根据实际配送表现，自动修改商品页面显示的运输时间。

比如说，卖家设置的是5-7天发货，但若连续实际仅用4天送达，系统可能会将配送时间缩短为3-5天；反之，如果设定为2-3天，但经常超过4天到货，则系统将自动延长显示时间。此变动不适用于优质、加急或国际运输模板。

亚马逊此举旨在提升购物体验，避免因配送延误导致消费者不满。但对卖家来说却充满变数。

部分卖家为了给自己留出缓冲期，往往会设置稍长的运输时间。但系统的自动调整，若未及时察觉，就可能出现“设定短、实际慢”的矛盾，进而引发差评甚至投诉。

因此，卖家务必定期查看后台配送时效设置，特别是在销售旺季或订单量剧增的时期。同时，卖家可以考虑部署海外仓、使用更高效的物流方案，或结合第三方库存管理工具，提高整体供应链的响应速度。

最后

从评论管理到物流时效，亚马逊正在加快平台规则的重构节奏。卖家们若想在竞争日益激烈的跨境市场中占据有利位置，必须不断调整运营策略，主动拥抱变化。建议提前适配系统变更、强化服务体验，唯有如此，才能在新一轮平台调整中脱颖而出。

(来源: 阿U)

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