引言

本协议是用户（以下简称“用户”）与深圳市向上跨境科技有限公司（以下简称“本平台”）之间关于注册、登录、使用跨境魔方平台、购买和使用会员服务及充值服务所订立的协议。

本协议中免除或者限制本平台责任、与用户有重大利害关系的条款均以加粗或下划线方式标识，请用户重点阅读。用户应在充分阅读并理解本协议全部内容后再使用本平台服务；如用户对本协议任何条款有异议或无法准确理解，请停止使用相关服务。

用户注册、登录、使用本平台服务、支付会员费用或充值的行为，均视为已阅读、理解并同意接受本协议及本平台不时公布和更新的平台规则。

一、定义

1. 用户：指注册、登录、使用本平台服务的个人或企业主体。个人用户购买个人版会员的，适用本协议及消费者权益保护相关法律规定；企业用户购买企业版会员的，如双方另行签署书面合同或协议的，以双方签署的书面合同或协议为准；未另行签署的，适用本协议。

2. 会员服务：指用户支付相应费用后，按购买时页面展示的权益内容，在本平台享有的功能使用权限，包括但不限于常用工具、AI工具、社媒获客、高级工具、触达工具等模块。

3. 充值服务：指用户向本平台账户充值余额及使用该余额的相关服务。

二、账户与充值

1. 用户了解并确认，各应用商店可能会对充值渠道、充值频率等进行限定，并可能会要求本平台隔离不同系统、不同应用商店适用的移动客户端及/或未来新增平台的账户信息，包括账户余额、账户交易记录等。

2. 用户在使用充值服务时，应仔细了解本协议及平台不时公布和更新的平台规则，并根据平台操作提示确认自己的账号并选择相关操作选项。用户应确保其系该充值账户的权利人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方合法权益，否则由此造成的损失及纠纷由用户自行解决并承担全部法律责任。

3. 充值成功后，用户可按照相关平台规则使用充值账户余额。除法律规定的情形、本协议另有约定及平台公示的退费规则外，本平台不就账户余额提供退还服务。

4. 如本平台发现因平台系统故障导致的充值结果处理错误，无论有利于平台还是有利于用户，本平台均有权在以平台公告或其他合理方式通知用户后纠正该错误。

5. 账户余额足够时，可用于抵付开通会员套餐的费用；平台暂不支持组合支付。

三、会员服务与权益

1. 会员类型与价格：本平台提供体验版、SVIP个人版、企业版等会员类型，具体价格、权益内容及使用限制以购买页面实际展示为准，用户实付金额以平台订单记录为准。

2. 会员有效期：自会员开通之日起计算，具体时长以购买页面展示及用户订单记录为准。

3. 权益内容：会员有效期内，用户可使用购买时页面所展示的权益，主要包括：

（1）常用工具：海关数据、地图获客、在线搜、广交会采购商；

（2）AI工具：AI智能营销助手、智能搜邮、邮件检测；

（3）社媒获客：领英获客、WhatsApp获客、Facebook获客；

（4）高级工具：全球企业库、数据导出、免费子账号；

（5）触达工具：邮件群发、短信营销、WhatsApp群发、商机中心。

部分功能存在使用次数、共享额度等限制，具体以页面展示及平台规则为准。

4. 按需充值项目：数据导出、邮件群发、短信营销等资源消耗型功能，按平台充值页面标准另行计费，不属于会员固定免费权益；WhatsApp群发需自助申请开通。

5. 权益调整与异议处理：本平台可根据业务发展、技术升级及运营需要对会员权益配置进行优化调整，调整前将通过平台公告、站内信、推送通知、电子邮件等一种或多种方式提前公示告知，公示期一般不少于七日，涉及会员重要权益变更的，公示期一般不少于十五日。会员服务一经开通并使用，原则上不予退费或折算，法律法规另有规定或本平台另有约定的除外。用户对会员服务内容或权益调整有异议的，应及时联系本平台客服协商处理，本平台将根据实际情况与用户协商提供合理解决方案。

四、数据导出与使用规范

1. 用户应合理使用数据导出等资源消耗型功能，不得以任何技术手段恶意抓取、批量占用平台数据资源，不得将导出数据用于违反法律法规或侵犯第三方合法权益的用途。

2. 为保障全平台服务稳定及全体用户正常使用，本平台有权对高频、大批量导出设置合理的技术限制与额度管理，具体以本平台公示规则为准。

五、权利声明

1. 用户可登录本平台后在【我的—我的账户】页面查看账户余额及使用情况。如用户对该记录有异议，应立即向本平台提出；本平台调查核对后确有错误的，将予以更正。否则，平台上的交易记录将作为交易及余额情况的唯一有效依据。

2. 因用户自身原因导致本平台无法提供充值服务或提供充值服务时发生错误而产生的损失，由用户自行负责，本平台不提供退、换服务，亦不作出补偿或赔偿，包括但不限于：（1）用户未按照本协议或平台不时公布和更新的平台规则进行充值操作；（2）因用户账号失效、丢失、被封停；（3）因用户自身输入账号错误、操作不当等因素造成充错账号、错选充值种类、错选充值金额；（4）因用户绑定的第三方支付账户原因导致的损失；（5）因用户设置或管理密码不当导致的财产损失；（6）因用户个人故意或重大过失所造成的财产损失；（7）因用户通过非法或非本平台认可范围内的其他平台进行充值。

3. 反爬与安全防控：为保障平台系统稳定与数据安全，本平台设有技术监测与风险防控机制。用户使用本平台服务过程中存在异常访问、批量抓取等异常行为的，本平台有权视情节采取警示、限制功能使用、暂停或终止服务、封禁账号等处置措施；因此给本平台或第三方造成损失的，本平台有权依法追究用户相应责任。

六、用户购买注意事项

1. 用户购买会员服务或充值成功后，除法律规定的情形、本协议另有约定及平台公示的退费规则外，本平台不提供退款服务。

2. 会员服务一经开通并使用，原则上不予退费；本平台停止运营等法律规定或平台另有约定的情形除外。用户对服务有异议的，可联系本平台客服协商处理。

七、处罚规则

用户违反国家法律法规、本协议约定或平台规则（包括但不限于《跨境魔方会员服务协议》）的，本平台有权视情节轻重采取警告、限制功能使用、中止或终止服务、暂时或永久封禁账号等措施。账号内尚未消费的充值余额或未使用会员权益，本平台按实际违规情形及平台规则与用户结算处理，不因封禁而无条件全部没收。

八、隐私与个人信息保护

本平台处理用户个人信息遵循合法、正当、必要原则，具体处理规则以《跨境魔方隐私政策》为准。本平台将依法采取必要的技术与管理措施保护用户个人信息安全，未经用户同意不向第三方提供用户个人信息，法律法规另有规定或用户另行授权的除外。

九、法律与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律，并排除一切冲突法规定的适用。

2. 因本协议引起的或与本协议有关的争议，本平台与用户应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向有关行政部门投诉、请求调解。

十、协议更新与通知

1. 本平台可不时更新本协议内容，更新后的协议将在本平台公示并自公示之日起生效。协议更新不影响用户已购买且已到账的会员权益；涉及未使用权益的调整，按本协议第三条第5款与用户协商处理。

2. 本平台通过平台公告、站内信、用户注册邮箱等渠道发送的通知，自发送之日起视为送达。用户应保持联系渠道畅通，及时查阅平台通知。

十一、附则

1. 本平台不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响本平台在将来行使该权利。

2. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议条款的其余条款仍应有效且具有约束力，本平台及用户均应尽力使本协议设定的本意得到实现。

3. 本协议中的标题仅为方便而设，不作为解释本协议条款的依据。

4. 如有任何疑问，请联系客服邮箱：service@upkuajing.com。