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亚马逊高管深度解读供应链解决方案，更有7项未来更新抢先知！
跨境魔方
2024年6年24日
6月20日，亚马逊物流(FBA)全球团队高管为卖家朋友们深度解读亚马逊供应链整体解决方案，并分享了亚马逊供应链产品的最新创新和业务进展。接下来我们一起了解一下详细内容吧!
✔ 解放双手：FBA允许卖家将仓储、拣货、包装、发货和客服工作交给亚马逊处理；
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</p><p>✔ <span><span>降本增效：</span></span>FBA可为用户提供<span><span>更快速、优质</span></span>的配送服务，<span><span>费用</span></span>比同行<span><span>低70%</span></span>；</p>
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</p><p>✔ <span><span>触及全球：</span></span>FBA能帮助卖家，将商品送至全球<span><span>130多个国家</span></span>的用户手中，助力卖家实现业务扩展全球；</p>
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</p><p>✔ <span><span>购物革新：</span></span>2005年，亚马逊推出Prime，为<span><span>100万</span></span>种商品提供<span><span>免费的次日达服务</span></span>，如今已有超过<span><span>3亿</span></span>种符合条件的商品可享受这一免费配送服务，Prime为全球用户提供了全新购物方式；</p>
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</p><p>✔ <span><span>全新速度：</span></span>在2024年第一季度，超过<span><span>20亿</span></span>件商品实现了当日或次日达；3月份，在美国最大的60个都会区，近<span><span>60%</span></span>的Prime会员订单实现了当日或次日达；在伦敦、东京和多伦多，每4件商品中有3件实现了当日或次日达，刷新了配送速度新纪录。</p>
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</p><p>✔ <span><span>持续投入：</span></span>亚马逊持续投资数<span><span>十亿美元</span></span>，开发庞大的基础设施和运营能力，包括<span><span>400多</span></span>个配备先进机器人技术的运营中心、<span><span>360</span></span>个分拣中心、<span><span>100</span></span>架飞机和<span><span>275,000</span></span>名驾驶员；</p>
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</p><p>✔ <span><span>配送区域化：</span></span>将全国划分为<span><span>八个更小、更易覆盖的区域</span></span>，在每个区域都保有充足的选品库存，使商品配送变得更快、更便宜；</p>
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</p><p>✔ <span><span>AI预测：</span></span>使用先进的机器学习算法，预测特定地区的用户何时想要哪些商品，针对产品进行最优库存布局，增加当日达和次日达的能力，使平均销售额提高<span><span>15%</span></span>；</p>
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</p><p>✔ <span><span>扩大当日达配送网络：</span></span>占地面积较小、输送带精简、直接从拣货区发往包装区，使向客户配送包裹的整个过程变得更快，现从分拣到包裹出现在出货台上的平均时间仅为<span><span>11分钟</span></span>。</p>
虽然FBA对卖家的成功产生了积极影响，但卖家的货件旅程远比尾端配送更早开始。为了从根本上简化并自动化商品流转，亚马逊推出了更全面的供应链整体解决方案：
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</p><p>一套供应链服务,可为您提供完整解决方案，快速可靠地将产品直接从制造商转运到全球客户手中。</p>
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</p><p>这些服务可单独使用，或作为您的全套端到端解决方案。</p>
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</p><p>利用亚马逊先进的技术和供应链能力，帮助您优化端到端物流、配送和运输。</p>
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</p><p>帮助您简化整个供应链之旅并保持库存量，同时享受更可靠，更可视，更高效的配送和更低的成本。</p>
✔ 亚马逊对使用多项服务的用户给予成本优惠，从今年3月起，使用头程方案运至AWD的卖家可获仓储、处理、配送费折扣；
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</p><p>✔ 持续扩大供应链服务端到端适用范围，包括从中国到多国的跨境运输服务，扩展适用商品类型；</p>
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</p><p>✔ <span><span>继续提升服务运营绩效</span></span>，跨境服务提供准确送达时段和创纪录绩效，亚马逊入仓分销网络，今年入库和出库速度超越承诺时效。</p>
此外，亚马逊物流（FBA）全球团队高管还分享了关于亚马逊供应链整体解决方案各环节的重磅更新：
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</p><p>跨境供应链非常复杂，需要您找到多个物流服务商并与之协调沟通。亚马逊为您提供一站式跨境物流解决方案，包含从启运地提货、海运或空运、清关，到末端派送至亚马逊运营中心或亚马逊入仓分销网络（AWD）的全流程。</p><p><b>亚马逊全球物料（AGL）</b></p>
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</p><p>AGL 是亚马逊官方物流，为亚马逊卖家提供从中国启运地到美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的海运整箱、海运拼箱的跨境运输端到端全流程，包含海运快船和海运普船服务。以2024年为例，亚马逊就从中国向目的地国家运输了数十万个集装箱。这意味着，您可以通过亚马逊庞大的物流体系和运营能力，整合优化您的跨境供应链。</p>
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</p><p><b>Amazon SEND</b></p>
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</p><p>SEND是跨境合作承运伙伴方案，与亚马逊全球物流（AGL）所提供的服务范围和运送方式形成了互补。亚马逊精心甄选行业内优质的物流供应商，并与他们达成战略合作，为中国卖家提供更加灵活、多样的跨境海运和空运服务，且提供亚马逊协议价。除了海运服务，SEND还拓展了空运服务范围。支持从中国发往新兴市场亚马逊运营中心的货运服务。2024年，Amazon SEND帮助中国卖家运送商品至美国、英国、德国和日本；同时还帮助卖家将货物运送到新兴国家，如澳大利亚、沙特阿拉伯和阿联酋。</p>
在过去的6个月中，AGL进一步简化了FBA入库体验以及跨境运输服务：
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</p><p>首先，通过全程货件跟踪，卖家无需手动输入预计送达时间，并且免于因预计送达时间相关问题导致的入库缺陷。</p>
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</p><p>其次，如果由于亚马逊未能满足运输时效导致运输延误，海运货件也不会被收取低量库存费。</p>
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</p><p>为美国站的卖家推出了一款集成的一体化货件解决方案——亚马逊优享入仓 (AMP)。卖家使用AMP时，AGL将帮助卖家在目的地优化分拨库存，从而允许将库存入库到一个地点。然后，亚马逊会将库存拆分到多个运营中心，以实现最佳的库存配置。在卖家满足特定运输要求的前提下，可帮助卖家降低整体供应链成本。</p>
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</p><p><span><span>旺季仓储扩容：</span></span>为了帮助大件货物卖家更好地应对旺季，AGL新增<span><span>8个</span></span>美西旺季专属大件仓库，总计<span><span>15个</span></span>大件专属仓。更充分地满足卖家旺季发货需求，解决卖家朋友们旺季库容不足的难题，提高了运转时效，做到快速补货。</p>
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</p><p><span><span>物流环节在线追踪：</span></span>亚马逊通过新的数据面板改进了货物跟踪体验，该数据面板可提前预警，并新增<span><span>9个</span></span>海关时间节点，以及具有下载物流节点数据的功能。</p>
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</p><p>另外，亚马逊近期还推出了自助下载交货证明（POD）的功能，帮助卖家更方便的下载POD。</p>
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</p><p>对于SEND，亚马逊也上线了以下升级:</p>
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</p><p>扩大了服务范围，以满足卖家对不同时效的需求。亚马逊升级了SEND空运服务，除了标准空运服务外,还支持多种服务选择,包括更快的快递服务和更便宜的经济服务。亚马逊还在选择并引入更多高质量的服务提供商,扩大服务覆盖范围,让卖家可以比较不同的服务。</p>
在2024年后续的时间里，亚马逊将深入优化以下几个方面：
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</p><p>亚马逊将<span><span>整合SEND发货到AWD的选项</span></span>，同时优化AGL的Ship to AWD 体验，例如 AGL的Shopping for Shipping和默认订舱首选项等功能。</p>
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</p><p>亚马逊将提供<span><span>全包价格</span></span>，包括可在线预约的取货服务。</p>
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</p><p>亚马逊将通过<span><span>自动生成所需文件</span></span>（如商业发票和装箱单），使发货变得更简单、更快捷。</p>
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</p><p>为了提升您的欧洲清关体验，亚马逊将<span><span>继续升级目的港清关服务</span></span>，缩短货物清关转运的时间，进一步降低查验率。</p>
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</p><p><b>AWD的优势</b><br></p><p>具有竞争力的低费率，并无旺季附加费，相比亚马逊物流旺季仓储费用，节省高达<span><span>80%</span></span>；</p>
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</p><p>自动补货能力，利用机器学习技术调配产品，<span><span>自动将适量的产品调配到适当的地点</span></span>；</p>
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</p><p>在销售区域保持充足库存，<span><span>提升配送速度</span></span>，增加当日达和次日达能力，提高销售额；</p>
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</p><p><span><span>多渠道分拨</span></span>服务，可将产品发货到其他销售渠道，只需管理一个库存池。</p>
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</p><p>通过这些举措，亚马逊的入库和出库时效在2024年上半年内一直超出承诺时效50%。亚马逊的入库承诺时效是：从卡车到货至库存可售的时间为<span><span>2-4天</span></span>，出库承诺时效是从AWD仓库补货到亚马逊运营中心（FBA）的时间为<span><span>10-14天。</span></span></p>
由于2022 年试点时时效不满足标准，听取反馈后进行运营等多方面改进，投资基础设施，预计今年年底前，将在美国各地开设更多AWD仓库。
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</p><p>货件创建工作流<span><span>推出“优先配送中心”选项</span></span>，可选择发往东部或西部；</p>
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</p><p>不断<span><span>改进自动补货测算模型</span></span>，确保卖家的商品在目标销售区域保持有货；</p>
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</p><p><span><span>改进多渠道分拨（MCD）服务</span></span>。现在，亚马逊可通过小包裹或托拍的方式，将整箱产品发送至任何目的地，无需定制装运准备。</p>
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</p><p><span><span>推出新的一体化费率</span></span>，使用亚马逊全球物流有仓储费和处理费等折扣。</p>
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</p><p><b>3项未来计划大揭秘</b></p>
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</p><p>今年年底旺季来临之前，亚马逊还将在美国各地开设更多AWD仓库。</p>
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</p><p>进一步扩大范围,增加超大件、带保质期产品和锂电池产品，使绝大多数通过亚马逊物流供货的产品都符合资格。</p>
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</p><p><span><span>继续改进多渠道分拨（MCD）服务</span></span>，推出自助定制标签解决方案；</p>
此外，亚马逊的全球高管们，还解答了卖家所关心的费用及其他服务体验等问题，及时化解卖家的物流痛点，增进对亚马逊供应链整体解决方案的信心与信任。
Q1：亚马逊全球物流（AGL）会如何帮忙卖家降低成本、提升管理跨境供应链的效率？
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</p><p>A1：亚马逊尽力提供有竞争力的跨境运输服务。AGL作为官方物流，直接集采海运服务商，整合货件降低费用。今年推出的AMP服务与AWD整合，提供一体化费率，不再收取FBA入库配置费。</p>
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</p><p><b>Q2：AWD今年的运营能力是否可以应对今年旺季的入仓？</b></p>
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</p><p>A2：当然可以。亚马逊正在扩大AWD配送网络，计划开设新仓库。2024年上半年，入库和出库时效超出承诺50%，因此亚马逊降低了承诺时效。现在，入库承诺时效为2-4天，出库承诺时效为10-14天。</p>
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</p><p><b>Q3：FBA近期的费用变化为卖家带来了很多成本和运营复杂度上的考验，为什么要这样调整费用?</b></p>
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</p><p>A3：在多地运营中心布局库存，可更快、更低成本配送产品。亚马逊虽已在区域化配送网络等方面投资，但卖家也很关键。以低量库存费为例，亚马逊需足够库存靠近客户，否则跨区配送成本高。多数卖家不受影响，未保持足够库存的可增加库存或支付费用，实际征收案例数在下降。同理，只向少数区域发送库存也会产生更高成本，入库配置服务费可让您选择发往首选区域或分担成本。这些费用确保公平，反映成本，且亚马逊还降低了尾端配送费用，使全年总费用增幅低于往年，平均每件产品增加在0.15美元以内。</p><p><b>Q4：FBA价格结构能不能简单一些呢？</b></p>
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</p><p>A4：新增费用促进更好库存布局和更快配送速度，但给卖家带来影响，亚马逊已采取行动。低量库存费方面，已重新审视收费标准，豁免部分产品费用。亚马逊将提供个性化分析和建议，引入最低库存水平指标帮助规划补货量。入库配置方面，将推出新功能，估算总成本并推荐最优选项。</p>
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</p><p><b>Q5：亚马逊供应链其中各个环节目前看起来连接度还是不够，可否改进整体的体验？</b></p>
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</p><p>A5：亚马逊目前正在全力优化卖家体验，确保卖家能够无缝、轻松地管理端到端供应链。卖家可以通过亚马逊全球物流创建发往AWD的入库货件，自动将库存补给到亚马逊物流（FBA）或通过多渠道分销（MCD）补给到其他渠道，并在AWD以及运输费方面享受折扣。亚马逊会持续专注于解决卖家的痛点。最终实现让亚马逊供应链成为无缝体验，使卖家能专注于业务增长。</p>
本次分享，为亚马逊卖家们提供了一个深入了解亚马逊供应链整体解决方案的机会，更好的帮助卖家们应对接下来的大促挑战。未来，亚马逊将继续致力于为卖家提供更优质的服务和支持，助力卖家实现高质量出海。
封面/图虫创意
(来源: 亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS)
