微软数据:2023年终旺季营销风向解析
一、流量趋势
2022年9月,美国、欧洲、中东和非洲等市场的品牌官网流量与订单量激增44%,流量转化率则上涨40%。澳大利亚消费的旺季采购将于11月初开始。
就2022年的年终数据而言,10月初的流量开始出现趋高,即黑色星期五前的55天左右,该节日后的转化率也持续保持在高位水平。
2022年9月底,欧洲、中东与非洲市场的旺季流量开始趋高,即黑色星期五前的65天左右。
美国市场中,10月份就开始浏览线上产品信息的消费者,贡献了11月67%的订单量与12月50%的订单量。而在欧洲、中东和非洲市场中,3%的订单转化增量源自10月份就开始浏览产品的消费者,涉及品类有家庭园艺类、服装类、消费电子类以及美妆类。
二、旺季消费者下单高峰期
根据微软调研数据显示,欧美消费者倾向于在黑色星期五旺季购买礼物,而在线下商店购物的消费者仅占个位数。而在澳大利亚市场中,40%的消费者计划在线下商店购物,26%的消费者选择线上渠道。
美国市场中,流量转化率峰值的周期主要集中于黑色星期五至下周二。此外,从黑五开始,11月至12月的每日流量转化率比每日平均转化率至少低了25%。同时,2/3的美国消费者花费了大量时间寻找优惠券与下单机会。
而在澳大利亚市场中,大部分消费者计划在黑色星期五与节礼日购物,25%的消费者计划在黑五当天早起抢购产品。
欧洲、中东、非洲消费者则花费了超过33%的搜索时间寻找产品。
就微软的调研结果可知,美国年终旺季期间,线上搜索渠道对于大部分消费者的作用在于:在下单前检索产品、寻找心仪的价格。同时,玩具与游戏的搜索量增长了7%,礼品卡的搜索量增长了6%。
下述为美国市场中不断增长的搜索关键词:
· 线上下单,店内取货(BOPIS):同比增长12%
· 免运费(Free shipping):同比增长21%
· 免费退换货(Freere turn, return and exchange policy):同比增长27%
· 邮递员取货(Carrier Pickup):同比增长31%
· 免费赠品(Freebies):同比增长31%
三、多阶段广告调整重心
微软调研结果指出,千禧一代更具有购买力,也更容易受到电视与搜索结果影响。商家可考虑将两个渠道打通形成互联,吸引更多消费者。
在微软营销网络中,28%的旺季点击流量来源于移动端并形成转化,22%为零售转化。
下述为微软提出的旺季不同阶段的广告投放与营销建议:
1、产生认知和培养搜索习惯阶段(10月):
· 发布针对广泛受众群体的受众广告
· 为特定类别购物者和其他关键受众创建二次营销方式,并提供延长的回顾窗口(约55天),让营销方式在旺季到来之前实现增长
· 使用多媒体广告来吸引消费者的注意力,以增加产品的知名度和兴趣
2、获取可转化的流量阶段(10月):
· 检查广告设置并专注于优化
· 搜索需求开始上升
· 关注DSA并尽可能增加预算,以提高未来的转换率
3、促成交易(11月):
· 重新吸引那些表现出兴趣的用户,并引导他们转向订单转化
封面图源:图虫创意
文中图源:微软
编译:刘志伟