跨境周报｜亚马逊FBA又爆仓，TikTok、Lazada推出AI

Lazada推出电商聊天机器人，AI进入跨境电商圈

近日，Lazada宣布推出电商AI聊天机器人LazzieChat，这是东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的AI聊天机器人。

具体来看，LazzieChat能利用Lazada人工智能技术和平台，再加上Azure OpenAI服务的自然语言功能，理解用户的问题并给出用户可能感兴趣的相关产品或主题。现在LazzieChat已经可以做到智能回复用户提问、充当私人导购、提供个性化建议和商品推荐等，一定程度上能帮助用户优化购物体验。

对卖家来说，聊天机器人LazzieChat的推出是一大利好，它就像是一个24小时在线的官方机器人客服，只要商品符合消费者的需求，LazzieChat就会进行相关的商品推荐，卖家几乎不用付出什么成本就能提高产品的知名度。

TikTok战略调整！聚焦英美市场，进行业务重组

据了解，TikTok的战略转变导致其欧洲电商业务在4月中旬进行了重组。所有在西班牙工作的员工都被告知，他们需要搬到伦敦。搬迁之后，他们将获得每月两次回家的航班补贴，以及6个月的新家租金。

前西班牙电子商务主管焦立中最近被提拔为英国小企业电商主管。根据他在LinkedIn上的个人资料，他自2017年以来一直在字节工作。

字节跳动希望将社交电商推广成为西方市场的主流购物模式，因为这种模式已经在TikTok的姊妹应用抖音上证明是可行的，该应用已售出逾100亿件产品。

亚马逊FBA仓库爆满，卖家可能面临断货危机

今年5月1日，亚马逊为有效整治各种物流乱象，推出了预约入仓新规。或许是受到了新规实施的影响，亚马逊美国多地仓库从5月份开始陆续出现爆仓情况，并且据目前多位卖家以及货代反映，这样的情况有愈发严重的趋势。

不难看出，亚马逊多地严重爆仓、派送一直延迟、频繁删约推约等一系列问题已经对不少卖家的备货计划造成了恶劣影响。

伴随着跨境物流走向正规化的趋势，卖家们在选择物流服务商作为合作伙伴的时候也要谨慎，务必将风险降到最低。

对于亚马逊来说，这也是一次重要的调整和改进，旨在提高物流效率和服务质量。于卖家而言，需要及时调整自己的业务计划，并与客户保持沟通，确保能够按时交付货件。同时，建议卖家使用其他物流方式或选择其他仓库进行存储和配送。

TikTok正在测试名为Tako的AI聊天机器人

据The Verge分享的功能截图显示，TikTok正在测试一款名为Tako的AI聊天机器人，该机器人可以根据人们提出的问题推荐视频。如果TikTok最终广泛推出，这款聊天机器人可能会“彻底改变应用程序中的搜索和导航”，在Buchuk与The Verge分享的测试截图中，Tako位于视频右侧的TikTok个人资料图标上方。点击它会打开聊天屏幕，看起来机器人能够回答各种范围的问题。目前尚不清楚TikTok使用什么AI模型来支持Tako。