TikTok Shop跨境店铺差评规则更新！跨境电商动态速递

黑五季已经到来，紧跟电商领域的最新动态和趋势变得至关重要！今天，我们为您整理了三条关于海外电商平台的最新资讯，让我们一同探寻近期电商平台的重要资讯，共同把握商机！

一、Shopee公布双11大促广告玩法

近日，Shopee表示，广告可以帮助卖家准确吸引目标客户，克服流量瓶颈。广告成本每次点击仅需0.02美元，大促广告的投入产出比高达12倍。此外，Shopee还推出了双11大促广告排位赛。

根据最新的大促数据调研显示，马来西亚、泰国和越南站点的广告表现出色。而新加坡站点的大促期间平均单店广告量较平日增长了5倍，表现尤为显著。

Shopee建议，在投放广告时，如果卖家选择了”设定预算”，在促销期间建议将预算提高3至5倍，以争取更多广告点击量。在促销期间要监控预算使用情况，并及时增加预算。如果希望广告持续曝光，也可以选择将预算设置为”无限制”。

此外，双11大促期间的广告转化率将提高2至3倍，因此平均出价普遍会增加。

Shopee的广告经理建议卖家在促销期间提高点击出价。较高的点击出价可以使商品获得更多曝光和订单，因此将商品搜索广告出价提高10%在大促期间非常必要。

Shopee还推出了”活动当天自动优化出价”的功能，该功能仅在大促当天的24小时内有效，并且只会选择效果良好的广告进行开启。

图片来源：Shopee

关于Shopee双11大促广告排位赛的部分，本次广告排位赛的活动时间为11月9日至11月12日，参与对象为所有中国跨境卖家。

在本次广告争霸赛共设新手争霸区、新星争霸区、明星争霸区、大卖争霸区四大赛区。只要卖家的广告花费达到目标，或广告增量的排名靠前，即有机会获得最高800美金的免费广告金奖励。

二、Lazada 越南站点预计双 11 销售额将达到正常水平的 30 倍

双11狂欢日即将开启，Lazada越南公司首席履行官表现：“预计今年双11出售额将到达正常程度的30倍。”

图片来源：Lazada

今年，超过35万个品牌和卖家来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南参与了Lazada的11.11购物狂欢节，为大约8000万消费者带来了购物福利。

Lazada集团首席执行官ChunLi表示，对于许多企业来说，这是一个至关重要的年份，而对于电子商务行业从业者来说，11.11将带来一种新的体验。

此前，Lazada在越南地区取得了显著成绩。在今年第三季度，直播收入达到去年总收入的420倍，直播订单量同比增长了50倍。

此外，阿里巴巴最近公布的2021财年第二季度财报显示，在截至2020年9月30日的三个月中，阿里跨境及全球零售业务收入达到77.89亿元，相比去年同期增长了30%。其中，Lazada连续五年实现了100%的跨境业务增长率，对东南亚地区电商行业的发展起到了重要推动作用。

01Lazada双11玩法攻略

Lazada近期发布了双11活动的时间表和玩法，包括预热期和大促日两个阶段。与往年不同，除越南站外，其他站点的大促高峰日将从一天延长至三天。此外，平台还为各国站点提供了具有一定差异化特色的大促活动。

以马来西亚站为例，报名截止日期为11月9日，预热期为11月1日至11月10日，高峰日为11月11日至11月13日。在促销玩法方面，平台提供了”Lazada Bouns”和”Free Shipping”两项促销活动。

“Lazada Bouns”为消费者提供了每满90马币减免9马币的优惠，该优惠可在参与活动的店铺中跨店铺叠加使用。参与活动的店铺将获得专属打标，并在活动页面获得专属展示位。此外，商家只需承担折扣成本的60%，剩余的40%将由平台补贴。

“Free Shipping”是马来西亚站的主打活动。考虑到当地消费者偏好免邮产品，平台建议卖家参与”买三件免邮”活动。商家可以根据需求设置包邮产品的范围和地理范围。参与活动后，产品将在更多渠道进行曝光，并享受专属打标。免邮费用将由商家承担。

图片来源：Lazada

菲律宾站的报名截止日期为11月9日，预热期为11月4日至11月10日，高峰日为11月11日至11月13日。在菲律宾站，Lazada同样主推”Lazada Bouns”和”Free Shipping”这两个促销项目。

针对参与现金返还活动的卖家，优惠券成本将从50%降低至30%，剩余成本由平台承担。而参与免邮项目的卖家，项目佣金为5.8%，平台将资助一部分运费，每件成功投递的商品上线可获得100比索的佣金。

此外，平台建议在D11大促高峰期开始前的前两个小时（11月11日凌晨0点至2点），卖家提供限时的最大折扣，并在此期间上架热卖产品进行闪购，以进一步提升店铺流量和转化率。

图片来源：Lazada

新加坡站的报名截止日为11月5日，预热期为11.6-11.10，高峰日为11.11-11.13。平台在新加坡站主推Lazada Bouns以及Flash Sale两项玩法。

在D11大促高峰日期间，消费者在参加Lazada Bouns的店铺内，每消费满80新币即可立减8新币，且优惠可以跨店使用。该优惠由平台和商家共同出资，平台为商户补贴40%的成本。

闪购（Flash Sale）则是新加坡大促期间全平台访问量最高的频道之一。报名闪购的商品将在闪购频道特别露出，为商品增加曝光率，也为店铺增加了流量，能够加速用户的购买决策，从而有效提升转化率。值得注意的是，本次参与D11大促的新加坡站卖家必须报名Free shipping Max或全门店无门槛包邮。

图片来源：Lazada

泰国站的报名截止日期为11月5日，预热期为11月7日至11月10日，高峰日为11月11日至11月13日。在泰国站，Lazada Bouns和卖家优惠券是平台方主推的两个活动。

对于参与Lazada Bouns的卖家，平台将与其共同出资50%。如果商家同时还报名了Cashback（每日返现）活动，商家出资比例可降低至40%。参与该活动的卖家需提供一定的折扣力度，并与平台共同承担优惠成本。

对于参与卖家优惠券活动的卖家来说，优惠券的最低折扣力度为50泰铢或5%。卖家需要准备至少500份优惠券。消费者可以在大促预热期开始到大促高峰日结束之前领取优惠券，但优惠券仅限在大促高峰日的三天内使用。

图片来源：Lazada

越南站的报名截止日期为11月8日，预热期为11月6日至11月10日，高峰日为11月11日。越南站的主推活动是LazCoins。

消费者可以通过多种途径赚取LazCoins，例如留言评论或完成游戏等，然后在结账时可以使用这些金币享受折扣或兑换各种奖励。通过金币渠道引导流量至商品详情页，卖家的营收成本可以降低30-40%，同时兑换的金币还可以返还70%。

此外，商家可以利用返还的金币来提升店铺在金币活动产品中的流量和排名，例如在LazCoin频道进行推送和提醒等操作。这将帮助商家增加曝光度并吸引更多潜在买家。

图片来源：Lazada

三、TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则更新

TikTok Shop官宣，自2023年10月31日起，TikTok Shop卖家应充分了解《TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则》（英国/东南亚）更新的第4.3和4.4节部分，并且遵守更新后的规则，以避免平台对其账号、内容、商品发布信息采取任何处罚措施。

图片来源：TikTok

此前，TikTok Shop于上个月发布公告称，英国卖家和达人应使用TikTok Shop直播送好礼工具（针对卖家）或直播送好礼工具（针对达人），该功能将帮助卖家/达人向用户发放免费礼品并记录发放情况。

关于直播送好礼工具（针对达人）方面，该工具允许卖家在TikTok Shop LIVE会议期间与创作者合作。合作是在创作者的现场会议期间，卖方照顾赠品的形式。该工具还通过让用户沉浸在互动体验中，从而提升用户粘性。并且其还能培养顾客忠诚度。

据了解，卖家分配给Creator LIVE赠品的产品数量没有限制，但是分配的产品数量不能超过商店的可用库存。同时，卖家和创作者可以为创作者LIVE赠品的合作数量也没有限制。

图片来源：TikTok

值得一提的是，为即将到来的11.11和12.12大促，TikTok Shop日前在东南亚跨境商家大会公布了扶持政策和营销玩法，包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制。同时，TikTok Shop还宣布将在东南亚正式上线Mall品牌商城。

针对节点大促，TikTok将拆分为四个阶段，筹备期、预热期、爆发期和沉淀期，并且鼓励商家分阶段进行精细化运营。具体而言，提前1个月进行筹备，完成选品备货、素材制作和资源获取。节前一周进行预热，为大促蓄水，进行达人种草、私域运营和贴纸使用等动作。节日当天，通过打造重点直播间、商城辅助，来实现破圈和促销。节后一周，卖家以人群再营销和素材再利用手段，来延长热度周期。