亚马逊推出四大AI功能，可降低服装类目退货率

据外媒报道，亚马逊正在利用生成式人工智能（AI）来帮助买家找到合身的服装，并降低自身的退货率。

亚马逊推出了四项基于生成式人工智能的功能，包括个性化尺码推荐、合身评论摘要、尺码表以及面向卖家的“Fit Insights”工具。这些基于AI的功能旨在改善购物体验，降低退货率。

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亚马逊运营中的常见问题和应对策略

在亚马逊平台上运营，我们时常会收到各种买家的站内信，其中不乏威胁要给差评的情况。大部分这类站内信往往是买家希望通过威胁来获取免费产品或者进行敲诈勒索。对于这种情况，我们通常会选择点击“无需回复”按钮，直接忽略。然而，有些投诉并非敲诈或白嫖，而是因为某些误会，例如买家未能收到退款。