2023年全球网购退货率调查，运营须知：亚马逊新AI工具或将影响店铺销量！

Statista机构一份关于2023年全球范围内网购退货率的调查显示，全球范围内，退货率最高的国家为印度，退货率第二高的市场是中国。

数据还显示，在各个市场中，服装和鞋类的退货率最高。在西班牙，这一品类的退货率高达46%。在巴西和墨西哥，这一品类的退货率为38%。

2023年全球各个地区/国家的网购退货率，见下图。

图片来源： Statista调查报告

亚马逊一款新的生成式人工智能（AI）工具正在测试，该功能将开放在亚马逊移动应用程序中。针对购物者提出的产品信息相关问题，AI将在几秒内给出答案，答案主要根据产品评论和商品详情页生成。

这项AI新功能可以让购物者免于浏览大量评论或仔细阅读商品列表，如果它无法回答购物者的问题，则会显示错误信息。

由于新AI工具的答案是根据评论和详情页内容生成，卖家们需要重视这两部分的内容，优化详情页内容描述，并且为了获取优质产品review应该尽快升级产品。

针对亚马逊推出的新功能，你怎么看呢？