重磅！亚马逊升级商品退货解决方案，助力破解退货难题！

各位欧美时尚品类卖家，生意旺季已经到来！内心是不是既期待着商品热卖，同时又隐隐担心着“退货、差评”难题呢！？别担心，今年亚马逊美国、欧洲站也陆续上线了时尚品类“退货原因诊断神器”——Fit Insights Tool（合身洞察工具），它能帮您从源头上降低退货可能性，乘势旺季，热卖旺季！

Fit Insights Tool（合身洞察工具）是一款由人工智能驱动的工具，它就像您的智能助手，通过对退货数据、尺码表，还有顾客对尺码、质量和价格的评价的快速抓取及分析，能够帮助卖家从父ASIN层级开始，定位不同尺码的尺寸和合身度问题，精准把握消费者对版型的需求。让消费者放心下单、买得合适，让卖家安心热卖，减少“售后之忧”！

下面所示图片即是“Fit Insights 控制面板”，界面中显示了按父ASIN退货状况汇总的品牌商品。您可以按退货状况、部类或订单数量筛选品牌商品，以快速识别有问题的ASIN。您还可以标记需要经常审核的关键ASIN，以便于日后轻松访问。

接下来，小编将结合界面信息，带您一起分析解读该品牌的整体退货状况。

整体来说，退货状况是根据您的商品相对于相同部类和商品类型的ASIN的退货率来计算的。

商品的退货状况分为“极好”、“良好”、“一般”、“不合格”或“极差”。

极好（绿色）： 您的商品绩效明显优于同类商品。

良好（浅绿色）： 您的商品绩效良好或优于同类商品。

一般（黄色）： 您的商品绩效与同类商品相当。

不合格（橙色）： 您的商品绩效比同类商品差。

极差（红色）： 您的商品比同类商品的绩效差很多。

图片所示品牌有很高比例的ASIN处于“较差绩效”水平，所以亚马逊建议该品牌查看并使用退货状况洞察信息来识别绩效较差和非常差的商品，并查看此类商品的详细洞察信息。

针对“退货率较高、绩效较差”的ASIN，您可以从退货分析、评论意见、尺码表分析三个维度来详细洞察该商品的退货原因。

请参照不同站点/品类的尺码标准指南，添加标签尺码

🔗美国站服装尺码标准指南： 

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GZXM4PHSSX9YUT87

🔗美国站鞋码标准指南

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200342660

🔗欧洲站服装尺码标准指南：

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/help/defects/Apparel_Size_Quality_EU_CN.pdf

🔗 欧洲站鞋码标准指南：

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/help/defects/Footwear_Size_Quality_EU_CN.pdf

有关更多信息，请复制链接到浏览器打开参阅尺码表自助工具 

https://www.sellercentral.amazon.dev/gp/help/GYDJXZ77EMR5U6GW

此外，FIT对部分卖家还开放了版型对照维度（测试版），卖家可通过对比商品尺码数据与购买同类商品的匿名顾客身材版型信息，帮助卖家更精准地确定商品的尺码设置。

以上所有截图为示例【数据/内容】，非真实数据，仅供参考。

通过上面的案例，相信各位卖家已经了解Fit Insights Tool（合身洞察工具）的强大之处了！通过它提供的精准数据和清晰原因，卖家能够有的放矢地进行优化，减少退货带来的麻烦和损失，高效增加顾客满意度！一个操作实现双赢，各位欧美站点卖家还等什么，赶快到卖家平台使用起来，

祝愿大家旺季实现“零退货”！

封面/图虫创意

(来源: 亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS)

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