亚马逊2024年退货处理费更新政策解析：激励卖家降低退货率，提升运营效率

图片来源：亚马逊官方

政策背景与目的

背景：为了解决退货的运营成本并减少浪费，亚马逊决定对高退货率商品收取额外的退货处理费。目的：通过经济手段鼓励卖家更加谨慎地管理库存，优化产品质量，以及提供更好的售前售后服务，从而降低退货率。

适用范围

除外的商品：服装和鞋靴产品不在此政策范围内，亚马逊会对这两类商品中退回的每件商品都收取退货处理费。受影响的商品：除服装鞋靴外，其他所有类目的商品，如果其退货率超过了亚马逊设定的特定阈值，将会被收取退货处理费。

退货率计算与阈值

退货率计算：商品的退货率是指商品在给定月份发货后，在当月以及随后的两个日历月内实际退货的百分比。阈值设定：各类目的退货率阈值不同，且已经正式公布。例如，背包、手提包和箱包的退货率阈值为12.8%，小型电器的退货率阈值为12.6%等。而食品、办公用品等类目的阈值相对较低。

收费标准

基础标准：在类目退货率阈值的基础上，亚马逊按商品尺寸分段对超过阈值的每件商品收费。具体费用：超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重，退货处理费越高。例如，小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间；大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上。

豁免范围

小批量销售豁免：对于某个月内FBA配送数量少于25件的商品，亚马逊将免除此项退货处理费。新品入仓优惠豁免：注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合要求的父ASIN（产品系列）的前20件商品，也将不承担此项费用。但退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。

实施与影响

实施时间：此政策自2024年6月1日起正式生效。对卖家的影响：卖家需要更加严格地管理库存，优化产品质量，提升售前售后服务质量，以降低退货率，减少退货处理费的支出。

通过这一政策，亚马逊旨在鼓励卖家更加负责任地经营店铺，降低退货率，提高运营效率，同时也为消费者提供更好的购物体验。

(来源: 章鱼站外)