WhatsApp企业版如何降低封号风险

WhatsApp企业版个人无法注册，只能通过Meta官方合作伙伴（跨境魔方）获取。企业号相对于个人号来说，封号风险极低，但不能完全规避。以下即列举了部分降低企业号封号风险的技巧。

1.短时间内发送大量信息

不少商家会把同一条宣传讯息大量发送给不同顾客，不论是人手还是利用第三方软件自动发送讯息，短时间内发送大量相同的信息会容易被WhatsApp 视为骚扰讯息。

虽然WhatsApp 没有明确标示限制的群发数量，但商家也要注意发送信息的数量。如果把宣传讯息限制在某个数量内，分批次发送给顾客，理论上会比较安全。

2.发送含有广告性质的讯息

商家难免会利用WhatsApp 向顾客发送宣传信息，但如果信息的字眼过于具广告性质，或含有过多链接及图片等，WhatsApp 若检测到，会有封号的风险。

这里列举几个新建消息模板注意事项：

• 模板不能同时出现两种语言
• 手机号码必须添加在“行动号召按钮”里
• 请勿问客户私人信息，能否认识一下，交个朋友
• 请尽量避免个人介绍，类似Boss，Friend，Sir/Madam，how are you等词汇不要写，内容不要太长。
• 变量参数缺失或所用的大括号不匹配。
• 变量参数包含特殊字符,例如、或。
• 变量参数不连续。
• 消息模板包含的内容违反WhatsApp的商业政策,所有交易都必须遵循WhatsApp商业政策。
• 内容包含辱骂性或威胁性内容。
• 该消息模板与某个现有模板重复了。

3.账号被多人举报

如果未经顾客同意就传送信息或将他们加入群组，顾客在毫不知情下收到广告信息时，会大大增加被举报的风险。不但有可能被限制发送信息的数量，商家的WhatsApp 账号更很可能被封号。所以，商家应该优先获得该顾客的许可，确认他们希望在WhatsApp 上接收你的消息或将他们加入群组。

*对于陌生人信息，WhatsApp为用户提供了三个选项，一个是直接“举报”给WhatsApp，WhatsApp会对内容进行审核，一个是“封锁”， 一旦封锁，则消息内容会被直接从本地删除。若用户选择“继续”，即添加为“好友”。

4.违反WhatsApp 的服务条款

如果透过动态、个人头像或讯息分享非法、淫秽、诽谤、恐吓、威胁、骚扰、仇恨、攻击种族或民族、教唆或鼓励非法或不当行为，商家的WhatsApp 账号将会被封号。因此，建议商家了解及遵守所有服务条款，以免帐号被封。

使用WhatsApp企业版之前，请务必确保自身业务产品是正规行业产品，不涉及WhatsApp官方违禁内容产品。关于WhatsApp官方违禁内容详情，请查看官方说明，网址如下： https://www.facebook.com/policies_center/commerce/