运营中的一个关键动作：等着竞争对手犯错！

本文经授权转载自：跨境电商赢商荟

作者：赢商荟老魏

在孵化营的课程里，我给同学们反复提醒运营中的几个点： 

运营打造初期，一定要耐得住心，作为新进入者，你凭什么期望自己就能一飞冲天呢？任何一个产品的打造，都需要一个过程，有些产品因为竞争环境激烈，竞争对手针对你的打造策略做出了直接应对，你的打造被压制，打造节奏就会相对慢一些，有些呢，因为偏冷门、竞品少，相对打造会容易一些，但再怎么容易，也都得有一个过程才行。 

就我们自己的打造来说，一款产品的打造过程往往会规划3-6个月的周期。当然，我看到的实际情况是，有些卖家会更有耐心，给更长的时间，一步步去沉淀。

关于用周期来观察，用时间来沉淀，大家都听说过一句话，“三代才能培养一个贵族”，也听过另外一句话，“瘦死的骆驼比马大”，即便是减肥，按理说不难吧，“管住嘴，迈开腿”，但为啥还有那么多人减肥失败呢？想打造一款产品，你得有一个心理预期，它需要花费心思，需要投注心力，需要持续关注，没有耐心，不能做到持久战，大概率都是会失败的。

稍微对世界运行有所观察的人就能意识到，这个世界，越来越犒赏那些能够坚持的人，但对于急功近利的行为，世界回应的往往是啪啪的耳光。 

耐心，也是一种竞争力。 

但对于浮躁的人来说，他们几乎永远不会拥有这份竞争力。 

打造一款产品，需要时间加持。 

这是其一。 

其二是，经过一番打造，终于把一款产品推到头部时（BSR榜单排名靠前的位置），总有卖家又信心膨胀，想着快速成为Best Seller，但很多情况下，无论卖家怎么调整，都会发现，好像被卡住了，怎么也上不去了，该怎么办呢？ 

我给孵化营同学的建议是，排名到了头部，每天能够稳定的实现盈利后，你的关键动作不是进攻，而是防守，防守中最关键的是，“等着竞争对手犯错，同时，减少甚至避免自己犯错”。

什么是运营中的犯错？ 

收到差评算吧？ 

遭遇断货也算吧？ 

客户投诉物品与描述不符也算吧？ 

如此等等，类似这样的情况，我们很多卖家都曾遭遇过，也都曾被伤害过，所以，如果我们能够从运营上去规避这类情况的发生，而竞争对手发生了，这就是你超越的机会。 

也有卖家会说，那如果竞争对手不犯错，该怎么办呢？

没有别的办法，就一个字：等！ 

只要你足够有耐心，竞争对手必然会犯错。 

相比担心竞争对手不犯错，我们更应该关心的事，自己也是竞争对手眼中的竞争对手，自己别成了犯错的那一方。

那具体来说，竞争对手犯错表现在哪些方面呢？ 

以下几点：

1、竞品Listing收到差评；

2、竞品遭遇断货；

3、竞品出现贴标错误；

4、竞品因为供应商未告知的更换方案，导致产品质量下降，投诉率、差评率上升；

5、竞争对手换了运营/运营总监，在Listing表现不错的情况下对Listing进行优化调整，对站内广告进行调整，导致Listing权重下降、广告表现变差。 

以上这些，是每个卖家在运营中都有可能出现的，而每一种情况的出现，都可能导致Listing表现变差，而竞品如果犯错，那么就可能是你向上的机会，反之，如果你在运营中经常出现此类情况，那你也就距离表现越来越差不远了。

封面/图虫创意